Vermiş olduğunuz siparişi aşağıdaki kısa formu doldurarak takip edebilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü seçip sepete ekledikten sonra teslimat bilgilerini girerek güvenli ödeme adımını tamamlayabilirsiniz.
Hazırlık süreci başlamadan önce 0 (850) 309 17 06 nolu müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı başta olmak üzere Havale/EFT ile tüm güvenli ödeme alternatifleri kullanılabilir.
Evet. Tüm işlemler SSL sertifikası ile korunan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir. Mail adresinize faturanız gönderilir.
Sipariş saati, ürün tipi ve teslimat adresine bağlı olarak aynı gün teslimat imkanı sunulabilir.
Teslimat süresi; lokasyon, trafik yoğunluğu, sipariş yoğunluğu ve ürün hazırlık süresine göre farklılık gösterebilir.
Tüm Türkiye'ye teslimat yapılır
Teslimat ekibi alıcı ile iletişime geçer. Gerekli durumlarda alternatif teslimat planı oluşturulur. Alıcıya ulaşılamaz ise gönderici ile iletişime geçilir. Her ikisine de ulaşılmaz ise ürün teslim edilmez.
Tüm çiçeklerimiz günlük taze olarak bayilerimize ulaşmaktadır. Bayilerimiz siparişlere göre ürünleri hazırlamaktadır.
Mevsimsellik ve stok durumuna bağlı küçük farklılıklar olabilir. Fakat görsele uygun olarak hazırlanmaktadır. Tasarım konsepti korunur.
Evet. sipariş oluşturma sırasında mesajınızı ekleyebilirsiniz. Daha sonradan eklemek isterseniz de müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz
Uygun ürün gruplarında kişiselleştirme seçenekleri mevcuttur. Kişiye özel ürünler linkinden ulaşabilirsiniz
Evet. Toplu gönderimler ve düzenli siparişler için destek sağlanır.
Hazırlık süreci başlamadan önce iptal talebi iletilebilir.
Çiçek ürünlerinin doğası gereği iade koşulları sınırlıdır. Duruma göre değerlendirme yapılır.
Teslimat sonrası kısa süre içinde destek ekibi ile iletişime geçilmesi önerilir. Hasarlı ürünün farklı açılardan birkaç görseli istenmektedir. Ardından aksiyon alınmaktadır
Sipariş sonrası iletilen bilgilendirme mesajları veya web sitemizde bulunan sipariş takip bölümünden takip sağlanabilir.
Müşteri Hizmetleri: 0 (850) 309 17 06
Whatsapp hattı: 0 545 735 38 15
Mail: lozineflowers@gmail.com
İletişim sayfasında yer alan destek kanalları üzerinden erişim sağlanabilir.
Evet. Tüm veriler KVKK ve ilgili veri koruma düzenlemelerine uygun şekilde işlenir.
Ürün seçimi sonrası teslimat adresi olarak İstanbul’daki lokasyonu girmeniz yeterlidir. Uygun teslimat seçenekleri sistem tarafından sunulur.
Sipariş saati ve teslimat bölgesine bağlı olarak aynı gün teslimat imkanı sağlanabilir.
Uygun teslimat bölgelerinde belirli zaman aralıkları seçilebilir.
Özel günlerde operasyonel yoğunluk yaşanabilir. Bu nedenle erken sipariş önerilir.